Kalite, Güçlü bir altyapı gerektirir;
Güçlü altyapıyı doğru yönetebilmek, tedarik etmekten de ileridir.
Tecrübe gerektirir;
Gerçek tecrübenin bedeli, zamanında ve gerçekten çok çalışmak ile ödenmelidir.

Kalite, Doğru iletişimi gerektirir;
İletişim, iyi olan ve kötü olan her şeyin başlangıcıdır.

Hataların sıfır olması önemlidir, fakat hiçbir zaman sıfır değildir;
Sıfır olması gereken öncelikle, hataların tekrarlanmasından doğan Yanlış 'lardır.

Hatalarını hızlı bir şekilde analiz edip düzeltebilmek ve yanlışları sıfıra indirebilmek daha önemlidir. 3 yanlış bir doğruyu götürmez, 1 yanlışın tüm doğruları götürebilme yeteneği vardır.

Kalite bir negatif değerleri kabul etmeyen bir bütündür;

Toplama ve çarpma yapabilirsiniz, çıkarma ve bölme ise asla. "sıfır" 'ın aslında ne kadar büyük ve tehlikeli bir sayı olduğunu, "bir" in ise ne zaman nerede kullanılması gerektiğini iyi bilmektir.

Kalite, Sözünün arkasında durabilmeyi gerektirir. Sözünün arkasında durabilmeyi başarabiliyor olmak, önce parayı sonra paradan çok daha önemli şeyleri kazandırır.